Мы собрали самые популярные вопросы, которые возникают у наших клиенток при покупке одежды онлайн. Если вы не нашли ответ — наши менеджеры всегда на связи и с радостью помогут

О заказе

1. Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ прямо на сайте — добавьте понравившиеся товары в корзину, укажите контактные данные, адрес доставки и оплатите удобным способом. После оформления вы получите подтверждение и трек-номер для отслеживания.

2. Можно ли изменить заказ после его оформления?

Да, если заказ ещё не отправлен. Просто свяжитесь с нашим менеджером — мы внесём нужные изменения.

3. Как узнать, что мой заказ принят?

После оформления вы получите уведомление на e-mail или по SMS/в мессенджере. Также вы можете уточнить статус у менеджера.

Доставка и оплата

4. Какие способы доставки вы предлагаете?

— Курьерская доставка по Сочи (от Дагомыса до Хосты)

— СДЭК (по всей России)

— Почта России

— Яндекс Доставка (экспресс-доставка по Сочи и ближайшим районам)

5. Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранного способа и региона. Точная сумма рассчитывается при оформлении заказа. Для заказов по Сочи возможна доставка по фиксированной стоимости.

6. Как быстро придёт мой заказ?

Срок доставки по России — от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от региона.

По Сочи — от нескольких часов до 1 дня.

7. Как оплатить заказ?

Оплата производится онлайн через защищённый платежный сервис на сайте.

⚠️ Мы никогда не просим переводы на карту.

Размеры и примерка

8. Как понять, какой размер мне подойдёт?

В карточке каждого товара есть таблица размеров и описание посадки. Если сомневаетесь — напишите менеджеру, и мы поможем с подбором.

9. Можно ли примерить перед покупкой?

Для онлайн-заказов примерка осуществляется дома после получения. Если вещь не подошла — вы можете вернуть или обменять её в течение 14 дней.

Возврат и обмен

10. Как оформить возврат или обмен?

Напишите менеджеру в WhatsApp или Telegram. Мы оформим заявку и объясним пошагово, как вернуть или обменять вещь.

11. В течение какого времени можно вернуть товар?

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

12. В каком состоянии можно вернуть товар?

Товар должен быть в надлежащем виде, с сохранёнными бирками, без следов носки и повреждений.

Прочее

13. Что делать, если мне пришёл бракованный товар?

Мы тщательно проверяем каждую вещь, но если такое произошло — просто свяжитесь с нами. Мы заменим товар или вернём деньги.

14. Как связаться с менеджером?

Вы можете написать нам в Telegram или WhatsApp, а также через Direct в Instagram*.

☎️ Официальный номер: +7 (928) 294-40-04.

15. Как избежать мошенников?

Мы связываемся только с указанного номера или через наш официальный аккаунт в Instagram*.

Если вам пишут с других номеров — не совершайте оплату и сообщите нам.

Если у вас остались вопросы — наша команда Podium 4PM всегда рядом и готова помочь.

*Instagram — соцсеть, принадлежащая компании Meta, признанной экстремистской в РФ.

Контакты это вотсап и тг или звонок по номеру +79282944004 а также почта podium@fourpm.ru